親子餐廳品牌NPS口碑及消费者行為调查结果發布

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跟着人们糊口程度的提高，人们的消费習氣及觀念逐步產生變革，享受親子韶光的方法也逐步多样化。2021年9月，深圳市品格消费钻研院在福田區消费者委員會和宝安區消费者委員會的引导下，對消费者存眷度较高的10個親子餐廳品牌展開消费者NPS口碑及消费者举動查询拜访。

記者本日從深圳市品格消费钻研院领會到，本次查询拜访分两灶台清潔,個部門：一是“NPS-消费者净举薦值指数”查询拜访，重要针對親子餐廳門店情况、店內举措措施装备、親子餐廳門店散布、店內的职員配备、店內的辦事專業性、餐廳品牌的知名度、產物與辦事、品牌代價和送客辦事九個维度，领會房屋二胎，消费者對親子餐廳品牌的虔诚度环境；二是“消费者举動”查询拜访，环抱消费者在親子餐廳消费的金额、频次、親子餐廳信息来历等，领會消费者對親子治療痛風中藥,餐廳的消费需求环境。

查询拜访發明，10個親子餐廳品牌的均匀NPS净举薦值為20.97，壯陽藥使用心得,行業总體而言消费者口碑较好，各品牌举薦度得分略有差别。Relaxing Avenue悦叻星NPS净举薦值排名第一，為26.67，重要举薦身分是親子餐廳門店情况、親子餐廳門店散布和店內的举措措施装备。其次是DOT.圆點親子餐廳NPS净举薦值為24.07；其他親子餐廳品牌举薦值均在15-24之間。

本次查询拜访中，消费者举薦親子餐廳品牌店的重要缘由是“该品牌門店情况”，举薦比例為34.92%；其次是“店內的举措措施装备”，為31.88%；排名第一，品牌門店情况還是消费者存眷的重點。親子餐廳的門店情况優、空氣感强、孩子们的互動體验感好才能加倍吸引消费者眼球，讓消费者在體验消费中感觉愉悦，也會给主顾留下深入的印象，有益于消费者對餐廳發生好感。

查询拜访成果顯示當带孩子就餐時，消费者更愿意選擇親子餐廳，据统计，在親子餐廳消费频次方面，一個月2-4次占比至多，占比為48.49%，消费者認為，親子餐廳可以吸引孩子注重力，讓孩子舒畅就餐的同時也能讓家长获得放松。

查询拜访中發明，經由過程微信、抖音、小红书等社交媒體渠道领會親子餐廳信息的消费者占比為75.14%。消费者認為短视频、圖文等信息的連系，更能领會餐廳环境，而且這些渠道的促销勾當力度大更能引發消费愿望。

跟着親子餐廳的火暴發展，親子餐廳成為不歐冠盃投注，少家长周末“遛娃”的打卡地。消费者在選擇親子餐廳時其實不是一味寻求低代價，而是加倍寻求親子餐廳的親子互動體验感强、門店情况優，举措措施装备好。面临消费者的品格消费需求，親子市場的餐饮企業應将產物、辦事和創意不竭晋升，保障消费者权柄，晋升消费體验。

消费提醒

一、 選擇信用度高、天資齐备的親子餐廳有平安保障

消费者選擇親子餐廳時多比拟，在斟酌代價的同時，领會親子餐廳的信用、相干证照、衛生情况、辦事环境等，多比拟選擇合适需求的親子餐廳品牌。

二、 消费要理性，擦亮眼睛防圈套

消费者要按照本身必要公道消费。商家各種促销名目繁多，各類優惠法则繁杂，而且不少商家經由過程公布“體验式”告白吸引消费者，消费者略不警戒，很轻易掉進消费骗局。要理性消费，公道消费，得當消费。

三、 保存小票，防止餐饮胶葛

消费者在餐饮单元消费時，妥帖保留消费票据、發票等证据，如發明食品格量平安方面問题，可與餐廳协商妥帖解决。一旦权柄受损時，保留相干证据，可向食物藥品羁系部分、消费者委員會反應，保護本身正當权柄。